Informativa sulla privacy

eCoach ("noi", "ci", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quando li condividiamo mentre utilizzi eCoach, i pagamenti, l'assistenza, le integrazioni facoltative, gli strumenti di intelligenza artificiale e i servizi correlati.

Utilizzando il Servizio, confermi di aver letto questa informativa. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

1. Titolare del trattamento

eCoach è il titolare del trattamento per i dati di account, prodotto, fatturazione, sicurezza, assistenza e gestione della piattaforma. Allenatori, club, accademie o squadre possono inoltre agire come titolari indipendenti per i dati di giocatori, staff o minori che scelgono di inserire e gestire tramite il Servizio. Per domande relative alla privacy, contattaci a info@ecoachapp.com.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Informazioni sull'account

• Nome, indirizzo email, numero di telefono, paese, dati di accesso e identificativi creati durante la registrazione o l'accesso.
• Dettagli di profilo facoltativi come club, licenze da allenatore, biografia, avatar, lingua, tema e preferenze dell'app.
• Il tuo ruolo sulla piattaforma, come allenatore, staff, giocatore o direttore dell'accademia e le squadre a cui partecipi.
• Un'immagine dello stemma della squadra che carichi, conservata come file e mostrata sui fogli che esporti.
• Informazioni sui dispositivi attendibili, orari di verifica e registri di sicurezza dell'account.

2.2 Dati di coaching e allenamento

• Idee di allenamento, sedute, schemi tattici, note, programmi e valori di stato che crei.
• Dettagli della rosa dei giocatori come nome, numero, ruolo, data di nascita, piede preferito, stato e dati di squadra inseriti dagli allenatori.
• Registri di allenamento, presenze, valutazioni dei giocatori, piani delle sedute, assegnazioni di esercizi e osservazioni dell'allenatore.
• Allegati, file importati, immagini, PDF, link condivisi, notifiche, commenti e registri di collaborazione creati a partire dai tuoi contenuti.
• Prompt IA, output generati e contesto di coaching selezionato quando usi le funzioni basate sull'IA.
• Messaggi inviati nella chat dell'accademia tra un direttore dell'accademia e gli allenatori di quell'accademia, con mittente e orario. Gli amministratori della piattaforma possono leggerli per verificare segnalazioni di sicurezza, abusi o violazioni delle norme.

2.3 Dati di pagamento

• Stato dell'abbonamento, tipo di piano, periodo di fatturazione, stato di prova o promozione, stato del pagamento e registrazioni dei pagamenti.
• Identificativi Stripe di cliente, fattura, pagamento e abbonamento.
• Dati di contatto per la fatturazione necessari per elaborare pagamenti, imposte, fatture, ricevute, rimborsi, controversie o richieste di assistenza.
• Non conserviamo il numero completo della tua carta di credito, il CVV o i dati bancari. Stripe gestisce direttamente i dati di pagamento.

2.4 Integrazioni di terze parti

• Se colleghi Strava, riceviamo i dettagli dei permessi necessari per leggere solo i dati delle attività che autorizzi.
• Se utilizzi le funzionalità di intelligenza artificiale, il tuo prompt, l'output generato e il contesto di coaching necessario per la richiesta possono essere elaborati dal nostro fornitore di intelligenza artificiale.
• Non riceviamo né conserviamo mai la tua password di Strava.

2.5 Dati tecnici

• Informazioni sul dispositivo e sul browser, lingua preferita, area geografica approssimativa e informazioni di base sulla richiesta.
• Indirizzi IP, identificativi protetti del dispositivo, attività di accesso, tentativi di verifica falliti e registri di sicurezza.
• Identificativi di cookie e archiviazione locale necessari per l'accesso, i controlli sui dispositivi attendibili, la lingua, il tema, il layout, l'avanzamento della guida rapida e le preferenze dell'app.
• Log di errori e di servizio necessari per gestire, proteggere, correggere e difendere il Servizio da abusi.

2.6 Assistenza e comunicazioni

• Richieste di assistenza, messaggi email o chat, categorie, stato, orari e risposte.
• Screenshot, allegati, dettagli dell'account, identificativi di fatturazione o altri dettagli che scegli di fornire quando chiedi assistenza.

2.7 Analisi delle visite e dei percorsi

• Quali pagine hai aperto sul nostro sito pubblico (in che ordine e quando) e fino a che punto sei arrivato nella registrazione.
• La campagna o il sito web che ti ha portato da noi, che ricaviamo dal link che hai seguito.
• Un identificativo casuale salvato nel tuo browser, usato solo per raggruppare le tue visite. Non è un cookie e non viene mai condiviso.
• Quando crei un account, la visita che lo ha generato viene collegata a quell'account, così un amministratore può vedere le pagine che hai visualizzato prima di registrarti accanto al tuo nome e alla tua email.
• Questo viene usato per capire quali campagne e pagine funzionano davvero. Solo gli amministratori possono vederlo e viene eliminato dopo 24 mesi.
• Questa misurazione fa parte del funzionamento del Servizio: non utilizza cookie, non coinvolge terze parti e non lascia mai eCoach, quindi viene eseguita a ogni visita. Do Not Track e Global Privacy Control continuano ad applicarsi pienamente ai cookie e pixel di terze parti opzionali descritti nella sezione 6, che non vengono mai caricati quando il tuo browser invia uno di questi segnali.

3. Base giuridica del trattamento

• Consenso, quando fornisci dati facoltativi, colleghi servizi opzionali, usi funzioni IA opzionali oppure accetti un trattamento non essenziale dove richiesto.
• Esecuzione del contratto, quando i dati sono necessari per creare il tuo account, fornire il Servizio, gestire gli abbonamenti, supportare le squadre e fornire le funzioni richieste.
• Interesse legittimo, quando proteggiamo il Servizio, preveniamo frodi o abusi, correggiamo errori, miglioriamo l'affidabilità, conserviamo registri di sicurezza e misuriamo come il Servizio viene visitato e utilizzato, come descritto nella sezione 2.7.
• Obbligo legale, quando dobbiamo conservare o comunicare dati per motivi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, di controversie, di sicurezza o normativi.
• Motivi vitali, di tutela o di interesse pubblico, solo se eccezionalmente richiesto dalla legge applicabile.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

• Fornire, gestire, mantenere, personalizzare e proteggere il Servizio.
• Confermare la tua identità, gestire il tuo account, applicare i ruoli della squadra e verificare i dispositivi attendibili.
• Elaborare pagamenti degli abbonamenti, fatture, rimborsi, controversie e assistenza di fatturazione tramite Stripe.
• Consentire la collaborazione tra allenatori, vice allenatori, staff e giocatori, incluse notifiche e condivisioni.
• Supportare idee di coaching assistite dall'IA usando i prompt e il contesto che fornisci.
• Creare i file, i link e i report per allenatori che richiedi.
• Inviare email essenziali del servizio come verifica, reimpostazione della password, fatturazione, sicurezza, assistenza e notifiche importanti sul prodotto.
• Rilevare, prevenire, indagare e rispondere a problemi di sicurezza, uso improprio, frodi, abusi o violazioni delle norme.
• Migliorare il Servizio usando informazioni aggregate, deidentificate o anonimizzate, quando possibile.

5. Responsabili del trattamento terzi

Condividiamo i dati solo con responsabili del trattamento che ci aiutano a gestire il Servizio, nel rispetto di adeguate garanzie contrattuali.

6. Cookie e archiviazione locale

eCoach utilizza cookie essenziali e archiviazione locale del browser per l'accesso, i controlli sui dispositivi attendibili, la lingua, il tema, il layout, l'avanzamento della guida rapida, le preferenze salvate e i controlli di sicurezza. Questi sono sempre attivi. Sulle nostre pagine pubbliche utilizziamo anche cookie e pixel facoltativi di analisi e pubblicità (Google Analytics, Meta, TikTok, LinkedIn) per misurare il traffico e le nostre campagne di marketing, ma solo dopo che li hai attivati tramite il banner dei cookie. Puoi modificare o revocare la tua scelta lì in qualsiasi momento. Se blocchi l'archiviazione essenziale, alcune parti del Servizio potrebbero non funzionare correttamente.

7. Conservazione dei dati

• Account attivi: conserviamo i dati di account, squadra, coaching e fatturazione finché l'account resta attivo.
• Account eliminati: dopo una richiesta di eliminazione valida, puntiamo a eliminare o anonimizzare i dati personali entro 30 giorni, salvo se abbiamo bisogno di una conservazione più lunga per motivi legali, di fatturazione, di controversia, di sicurezza, di backup o per legittimi motivi aziendali.
• Dati di fatturazione: fatture, eventi di pagamento, dati di rimborso o controversia e dati fiscali/contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge.
• Dati di sicurezza: dati sui dispositivi attendibili, log IP/di sicurezza e dati sulle attività di sicurezza sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a garantire sicurezza, prevenzione degli abusi, responsabilità e difesa legale.
• Chat dell'accademia: i messaggi vengono eliminati automaticamente 24 mesi dopo l'invio e una conversazione rimasta senza messaggi viene eliminata insieme a essi.
• I backup e i log dei fornitori possono restare per un periodo limitato prima della rotazione sicura o dell'eliminazione.

8. I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, potresti avere i seguenti diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Correggere dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati, quando applicabile.
• Richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici.
• Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando si applica la portabilità.
• Opporti a determinati trattamenti basati su un interesse legittimo.
• Revocare il consenso per trattamenti futuri quando il consenso è la base giuridica.
• Presentare un reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a info@ecoachapp.com.

Potremmo dover verificare la tua identità e la tua autorità prima di rispondere, in particolare quando la richiesta riguarda dati di squadra, giocatori, minori, fatturazione, sicurezza o spazio di lavoro condiviso.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori potrebbero trattare i dati al di fuori dello SEE. In questi casi ci basiamo su meccanismi di trasferimento approvati, come le Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie riconosciute.

10. Sicurezza dei dati

• I dati inviati tra il tuo browser e i nostri servizi sono crittografati.
• Le password non sono conservate in chiaro.
• I controlli di accesso aiutano a garantire che le persone vedano solo i dati che sono autorizzate a vedere.
• I controlli sui dispositivi attendibili, sulle sessioni e i dati di sicurezza aiutano a rilevare accessi non autorizzati.
• I dati di pagamento sono elaborati da Stripe invece di essere conservati direttamente nei nostri sistemi.
• Le operazioni sensibili sono limitate a sistemi protetti e personale autorizzato.
• Nessun servizio internet può essere garantito perfettamente sicuro e rimani responsabile della protezione di password, dispositivi, codici squadra, file e link condivisi.

11. Dati di minori e giovani

eCoach è pensato per allenatori e staff sportivo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori di 16 anni senza un consenso adeguato. I dati dei giocatori delle squadre giovanili vengono inseriti e gestiti da allenatori, club o tutori che operano tramite il Servizio. La persona o l'organizzazione che inserisce i dati dei giovani resta responsabile di fornire le informative richieste, raccogliere un consenso valido o un'altra base giuridica, limitare i dati sensibili non necessari e gestire le richieste dei genitori o dei tutori dove previsto.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Quando le modifiche sono importanti, aggiorneremo la data indicata qui e potremmo anche avvisarti via email o nell'app.