Πολιτική απορρήτου

Το eCoach ("εμείς", "μας") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο τα διατηρούμε και πότε τα μοιραζόμαστε όταν χρησιμοποιείτε το eCoach, τις πληρωμές, την υποστήριξη, προαιρετικές συνδέσεις, εργαλεία AI και σχετικές υπηρεσίες.

Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει αυτή την πολιτική. Αν δεν συμφωνείτε με αυτήν, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Το eCoach είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για δεδομένα λογαριασμού, προϊόντος, χρέωσης, ασφάλειας, υποστήριξης και λειτουργίας της πλατφόρμας. Προπονητές, σύλλογοι, ακαδημίες ή ομάδες μπορεί επίσης να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για δεδομένα παικτών, staff ή ανηλίκων που επιλέγουν να εισάγουν και να διαχειρίζονται μέσω της Υπηρεσίας. Για θέματα απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ecoachapp.com.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

2.1 Στοιχεία λογαριασμού

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο, χώρα, στοιχεία σύνδεσης και αναγνωριστικά που δημιουργούνται κατά την εγγραφή ή τη σύνδεση.
• Προαιρετικά στοιχεία προφίλ, όπως σύλλογος, προπονητικές άδειες, βιογραφικό, εικόνα προφίλ, γλώσσα, θέμα και προτιμήσεις εφαρμογής.
• Ο ρόλος σας, όπως προπονητής, συνεργάτης, παίκτης ή διευθυντής ακαδημίας και οι ομάδες στις οποίες συμμετέχετε.
• Ένα σήμα ομάδας που ανεβάζετε, το οποίο κρατείται ως αρχείο και εμφανίζεται στα φύλλα που εξάγετε.
• Πληροφορίες αξιόπιστης συσκευής, χρόνοι επαλήθευσης και αρχεία ασφάλειας λογαριασμού.

2.2 Δεδομένα προπονήσεων και ομάδας

• Προπονητικές ιδέες, προπονήσεις, τακτικές διατάξεις, σημειώσεις, πρόγραμμα και καταστάσεις που δημιουργείτε.
• Στοιχεία ρόστερ παικτών, όπως ονόματα, αριθμοί, θέσεις, ημερομηνίες γέννησης, προτιμώμενο πόδι, κατάσταση και αρχεία ομάδας που εισάγουν οι προπονητές.
• Καταγραφές προπονήσεων, παρουσίες, αξιολογήσεις παικτών, πλάνα προπονήσεων, αναθέσεις ασκήσεων και παρατηρήσεις προπονητή.
• Συνημμένα, εισαγόμενα αρχεία, εικόνες, PDF, κοινόχρηστοι σύνδεσμοι, ειδοποιήσεις, σχόλια και αρχεία συνεργασίας που δημιουργούνται από το περιεχόμενό σας.
• Μηνύματα προς AI, παραγόμενο αποτέλεσμα και επιλεγμένο προπονητικό πλαίσιο όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες με AI.
• Μηνύματα που στέλνονται στη συνομιλία ακαδημίας ανάμεσα στον διευθυντή ακαδημίας και τους προπονητές της, με τον αποστολέα και την ώρα. Οι διαχειριστές της πλατφόρμας μπορούν να τα διαβάσουν για τη διερεύνηση αναφορών ασφάλειας, κατάχρησης ή παραβίασης των όρων.

2.3 Δεδομένα πληρωμών

• Κατάσταση συνδρομής, τύπος πλάνου, περίοδος χρέωσης, κατάσταση δοκιμής ή προσφοράς, κατάσταση πληρωμής και αρχεία πληρωμών.
• Αναγνωριστικά πελάτη, τιμολογίου, πληρωμής και συνδρομής στη Stripe.
• Στοιχεία επικοινωνίας χρέωσης που χρειάζονται για πληρωμή, φόρους, τιμολόγια, αποδείξεις, επιστροφές, αμφισβητήσεις ή αιτήματα υποστήριξης.
• Δεν αποθηκεύουμε πλήρη αριθμό κάρτας, CVV ή τραπεζικά στοιχεία. Τα στοιχεία πληρωμής τα διαχειρίζεται απευθείας η Stripe.

2.4 Διασυνδέσεις τρίτων

• Αν συνδέσετε το Strava, λαμβάνουμε τα στοιχεία άδειας που χρειάζονται για να διαβάζουμε μόνο τα δεδομένα δραστηριότητας που επιτρέπετε.
• Αν χρησιμοποιείτε λειτουργίες AI, το μήνυμά σας, το παραγόμενο αποτέλεσμα και το προπονητικό πλαίσιο που χρειάζεται για το αίτημα μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία από τον πάροχο AI.
• Δεν λαμβάνουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον κωδικό σας στο Strava.

2.5 Τεχνικά δεδομένα

• Πληροφορίες συσκευής και περιηγητή, προτίμηση γλώσσας, κατά προσέγγιση περιοχή και βασικές πληροφορίες αιτήματος.
• Διευθύνσεις IP, προστατευμένα αναγνωριστικά συσκευής, δραστηριότητα σύνδεσης, αποτυχημένες προσπάθειες επαλήθευσης και αρχεία ασφάλειας.
• Αναγνωριστικά cookies και τοπικής αποθήκευσης που χρειάζονται για σύνδεση, ελέγχους αξιόπιστης συσκευής, γλώσσα, θέμα, διάταξη, πρόοδο οδηγού και προτιμήσεις εφαρμογής.
• Αρχεία σφαλμάτων και λειτουργίας που χρειάζονται για να λειτουργεί, να προστατεύεται, να διορθώνεται και να προφυλάσσεται από κατάχρηση η Υπηρεσία.

2.6 Υποστήριξη και επικοινωνίες

• Αιτήματα υποστήριξης, μηνύματα email ή συνομιλίας, κατηγορίες, κατάσταση, χρονικά στοιχεία και απαντήσεις.
• Στιγμιότυπα οθόνης, συνημμένα, στοιχεία λογαριασμού, αναγνωριστικά χρέωσης ή άλλες λεπτομέρειες που επιλέγετε να μας δώσετε όταν ζητάτε βοήθεια.

2.7 Αναλυτικά επίσκεψης και διαδρομής

• Ποιες σελίδες άνοιξες στον δημόσιο ιστότοπό μας, με ποια σειρά και πότε, καθώς και πόσο προχώρησες στην εγγραφή.
• Την καμπάνια ή τον ιστότοπο που σε έφερε σε εμάς, από τον σύνδεσμο που ακολούθησες.
• Ένα τυχαίο αναγνωριστικό που αποθηκεύεται στον περιηγητή σου και χρησιμεύει μόνο για να ομαδοποιεί τις δικές σου επισκέψεις. Δεν είναι cookie και δεν κοινοποιείται ποτέ.
• Όταν δημιουργείς λογαριασμό, η επίσκεψη που οδήγησε σε αυτόν συνδέεται με τον λογαριασμό, οπότε ένας διαχειριστής μπορεί να δει τις σελίδες που είδες πριν την εγγραφή δίπλα στο όνομα και το email σου.
• Χρησιμοποιείται για να καταλαβαίνουμε ποιες καμπάνιες και σελίδες αποδίδουν πραγματικά. Το βλέπουν μόνο διαχειριστές και διαγράφεται μετά από 24 μήνες.
• Η μέτρηση αυτή είναι μέρος της λειτουργίας της Υπηρεσίας: δεν χρησιμοποιεί cookies, δεν εμπλέκει τρίτους και δεν φεύγει ποτέ από το eCoach, οπότε εκτελείται σε κάθε επίσκεψη. Τα Do Not Track και Global Privacy Control εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως για τα προαιρετικά cookies και pixels τρίτων της ενότητας 6, τα οποία δεν φορτώνουν ποτέ όταν ο περιηγητής σου στέλνει κάποιο από τα δύο σήματα.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

• Συγκατάθεση, όταν παρέχετε προαιρετικά δεδομένα, συνδέετε προαιρετικές υπηρεσίες, χρησιμοποιείτε προαιρετικές λειτουργίες AI ή συμφωνείτε σε μη απαραίτητη επεξεργασία όπου απαιτείται.
• Εκτέλεση σύμβασης, όταν χρειαζόμαστε δεδομένα για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να παρέχουμε την Υπηρεσία, να επεξεργαστούμε συνδρομές, να υποστηρίξουμε ομάδες και να παραδώσουμε λειτουργίες που ζητάτε.
• Έννομο συμφέρον, όταν προστατεύουμε την Υπηρεσία, αποτρέπουμε απάτη ή κατάχρηση, διορθώνουμε σφάλματα, βελτιώνουμε την αξιοπιστία, κρατάμε αρχεία ασφάλειας και μετράμε πώς γίνεται η επίσκεψη και η χρήση της Υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στην ενότητα 2.7.
• Νομική υποχρέωση, όταν πρέπει να διατηρήσουμε ή να γνωστοποιήσουμε δεδομένα για φορολογικούς, λογιστικούς, καταναλωτικούς, δικαστικούς, ασφαλείας ή κανονιστικούς λόγους.
• Ζωτικοί λόγοι, προστασία ανηλίκων ή λόγοι δημόσιου συμφέροντος μόνο αν απαιτείται κατ εξαίρεση από το εφαρμοστέο δίκαιο.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Παρέχουμε, λειτουργούμε, συντηρούμε, προσαρμόζουμε και ασφαλίζουμε την Υπηρεσία.
• Επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας, διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, εφαρμόζουμε ρόλους ομάδας και επαληθεύουμε αξιόπιστες συσκευές.
• Επεξεργαζόμαστε πληρωμές συνδρομών, τιμολόγια, επιστροφές, αμφισβητήσεις και υποστήριξη χρέωσης μέσω Stripe.
• Υποστηρίζουμε συνεργασία μεταξύ προπονητών, βοηθών, προσωπικού και παικτών, μαζί με ειδοποιήσεις και κοινοποιήσεις.
• Υποστηρίζουμε προπονητικές ιδέες με AI χρησιμοποιώντας τα μηνύματα και το πλαίσιο που παρέχετε.
• Δημιουργούμε τα αρχεία, τους συνδέσμους και τις αναφορές προπονητή που ζητάτε.
• Στέλνουμε απαραίτητα email υπηρεσίας, όπως επιβεβαίωση, επαναφορά κωδικού, χρέωση, ασφάλεια, υποστήριξη και σημαντικές ενημερώσεις προϊόντος.
• Εντοπίζουμε, προλαμβάνουμε, διερευνούμε και αντιμετωπίζουμε θέματα ασφάλειας, κακή χρήση, απάτη, κατάχρηση ή παραβιάσεις πολιτικής.
• Βελτιώνουμε την Υπηρεσία χρησιμοποιώντας συγκεντρωτικές, αποταυτοποιημένες ή ανωνυμοποιημένες πληροφορίες όπου είναι πρακτικό.

5. Εκτελούντες την επεξεργασία τρίτοι

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με εκτελούντες την επεξεργασία που μας βοηθούν να λειτουργούμε την Υπηρεσία με κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις.

6. Cookies και τοπική αποθήκευση

Το eCoach χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies και τοπική αποθήκευση στον περιηγητή για σύνδεση, ελέγχους αξιόπιστης συσκευής, γλώσσα, θέμα, διάταξη, πρόοδο οδηγού, αποθηκευμένες προτιμήσεις και ελέγχους ασφαλείας. Αυτά είναι πάντα ενεργά. Στις δημόσιες σελίδες μας χρησιμοποιούμε επίσης προαιρετικά cookies και pixels analytics και διαφήμισης (Google Analytics, Meta, TikTok, LinkedIn) για να μετράμε την επισκεψιμότητα και τις διαφημιστικές μας καμπάνιες, αλλά μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας εκεί ανά πάσα στιγμή. Αν μπλοκάρετε την απαραίτητη αποθήκευση, τμήματα της Υπηρεσίας μπορεί να μη λειτουργούν σωστά.

7. Διατήρηση δεδομένων

• Ενεργοί λογαριασμοί: διατηρούμε αρχεία λογαριασμού, ομάδας, προπονητικού περιεχομένου και χρέωσης όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.
• Διαγραμμένοι λογαριασμοί: μετά από έγκυρο αίτημα διαγραφής, επιδιώκουμε να διαγράψουμε ή να ανωνυμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός αν χρειάζεται μεγαλύτερη διατήρηση για νομικούς λόγους, χρέωση, αμφισβήτηση, ασφάλεια, αντίγραφα ασφαλείας ή νόμιμους επιχειρηματικούς λόγους.
• Αρχεία χρέωσης: τιμολόγια, συμβάντα πληρωμής, αρχεία επιστροφών ή αμφισβητήσεων και φορολογικά ή λογιστικά αρχεία μπορεί να διατηρούνται για την περίοδο που απαιτεί ο νόμος.
• Αρχεία ασφάλειας: εγγραφές αξιόπιστης συσκευής, αρχεία IP/ασφάλειας και αρχεία δραστηριότητας ασφάλειας διατηρούνται μόνο όσο εύλογα χρειάζεται για ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, λογοδοσία και νομική άμυνα.
• Συνομιλία ακαδημίας: τα μηνύματα διαγράφονται αυτόματα 24 μήνες μετά την αποστολή τους και μια συνομιλία που μένει χωρίς μηνύματα διαγράφεται μαζί τους.
• Αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία παρόχων μπορεί να παραμένουν για περιορισμένο διάστημα πριν από ασφαλή εναλλαγή ή διαγραφή.

8. Τα δικαιώματά σας

Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορεί να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων:

• Να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων όπου αυτό εφαρμόζεται.
• Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή όπου εφαρμόζεται φορητότητα.
• Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μελλοντική επεξεργασία όταν η συγκατάθεση είναι η νομική βάση.
• Να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων αν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ecoachapp.com.

Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσιοδότησή σας πριν απαντήσουμε, ειδικά όταν το αίτημα αφορά δεδομένα ομάδας, παικτών, ανηλίκων, χρέωσης, ασφάλειας ή κοινόχρηστου χώρου εργασίας.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Όταν αυτό συμβαίνει, βασιζόμαστε σε εγκεκριμένους μηχανισμούς διαβίβασης, όπως τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλες αναγνωρισμένες εγγυήσεις.

10. Ασφάλεια δεδομένων

• Τα δεδομένα που αποστέλλονται μεταξύ του περιηγητή σας και των υπηρεσιών μας κρυπτογραφούνται.
• Οι κωδικοί δεν αποθηκεύονται ως απλό κείμενο.
• Οι έλεγχοι πρόσβασης βοηθούν ώστε κάθε άτομο να βλέπει μόνο τα δεδομένα που επιτρέπεται να βλέπει.
• Έλεγχοι αξιόπιστης συσκευής, έλεγχοι σύνδεσης και αρχεία ασφάλειας βοηθούν στον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Τα δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται από τη Stripe αντί να αποθηκεύονται άμεσα στα συστήματά μας.
• Οι ευαίσθητες ενέργειες περιορίζονται σε προστατευμένα συστήματα και εξουσιοδοτημένα άτομα.
• Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια και παραμένετε υπεύθυνοι για την προστασία του κωδικού σας, των συσκευών σας, των κωδικών ομάδας, των αρχείων και των κοινόχρηστων συνδέσμων.

11. Δεδομένα ανηλίκων και ακαδημιών

Το eCoach έχει σχεδιαστεί για προπονητές και αθλητικό staff. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα απευθείας από παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση. Τα δεδομένα παικτών ακαδημιών εισάγονται και διαχειρίζονται από προπονητές, συλλόγους ή κηδεμόνες που ενεργούν μέσω της Υπηρεσίας. Το πρόσωπο ή ο οργανισμός που εισάγει δεδομένα ανηλίκων παραμένει υπεύθυνος για τις απαιτούμενες ενημερώσεις, τη συλλογή έγκυρης συγκατάθεσης ή άλλης νόμιμης βάσης, τον περιορισμό μη απαραίτητων ευαίσθητων δεδομένων και τη διαχείριση αιτημάτων γονέων/κηδεμόνων όπου απαιτείται.

12. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά διαστήματα. Όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία που εμφανίζεται εδώ και ενδέχεται να σας ειδοποιούμε και με email ή μέσα από την εφαρμογή.