Πολιτική απορρήτου

Το eCoach ("εμείς", "μας") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο τα διατηρούμε και πότε τα μοιραζόμαστε όταν χρησιμοποιείτε το eCoach, τις πληρωμές, την υποστήριξη, προαιρετικές συνδέσεις, εργαλεία AI και σχετικές υπηρεσίες.

Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει αυτή την πολιτική. Αν δεν συμφωνείτε με αυτήν, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Το eCoach είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για δεδομένα λογαριασμού, προϊόντος, χρέωσης, ασφάλειας, υποστήριξης και λειτουργίας της πλατφόρμας. Προπονητές, σύλλογοι, ακαδημίες ή ομάδες μπορεί επίσης να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για δεδομένα παικτών, staff ή ανηλίκων που επιλέγουν να εισάγουν και να διαχειρίζονται μέσω της Υπηρεσίας. Για τα δεδομένα tracking που εισάγει ένας προπονητής ή σύλλογος μέσω της εισαγωγής αρχείων GPS και tracking, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο προπονητής ή ο σύλλογος και το eCoach ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του, όπως περιγράφεται στην ενότητα 2.8. Για θέματα απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ecoachapp.com.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

2.1 Στοιχεία λογαριασμού

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο, χώρα, στοιχεία σύνδεσης και αναγνωριστικά που δημιουργούνται κατά την εγγραφή ή τη σύνδεση.
• Προαιρετικά στοιχεία προφίλ, όπως σύλλογος, προπονητικές άδειες, βιογραφικό, εικόνα προφίλ, γλώσσα, θέμα και προτιμήσεις εφαρμογής.
• Ο ρόλος σας, όπως προπονητής, συνεργάτης, παίκτης ή διευθυντής ακαδημίας και οι ομάδες στις οποίες συμμετέχετε.
• Ένα σήμα ομάδας που ανεβάζετε, το οποίο κρατείται ως αρχείο και εμφανίζεται στα φύλλα που εξάγετε.
• Πληροφορίες αξιόπιστης συσκευής, χρόνοι επαλήθευσης και αρχεία ασφάλειας λογαριασμού.

2.2 Δεδομένα προπονήσεων και ομάδας

• Προπονητικές ιδέες, προπονήσεις, τακτικές διατάξεις, σημειώσεις, πρόγραμμα και καταστάσεις που δημιουργείτε.
• Στοιχεία ρόστερ παικτών, όπως ονόματα, αριθμοί, θέσεις, ημερομηνίες γέννησης, προτιμώμενο πόδι, κατάσταση και αρχεία ομάδας που εισάγουν οι προπονητές.
• Καταγραφές προπονήσεων, παρουσίες, αξιολογήσεις παικτών, πλάνα προπονήσεων, αναθέσεις ασκήσεων και παρατηρήσεις προπονητή.
• Συνημμένα, εισαγόμενα αρχεία, εικόνες, PDF, κοινόχρηστοι σύνδεσμοι, ειδοποιήσεις, σχόλια και αρχεία συνεργασίας που δημιουργούνται από το περιεχόμενό σας.
• Μηνύματα προς AI, παραγόμενο αποτέλεσμα και επιλεγμένο προπονητικό πλαίσιο όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες με AI.
• Μηνύματα που στέλνονται στη συνομιλία ακαδημίας ανάμεσα στον διευθυντή ακαδημίας και τους προπονητές της και ανάμεσα στον επικεφαλής προπονητή και τους συνεργάτες του, με τον αποστολέα και την ώρα. Οι διαχειριστές της πλατφόρμας μπορούν να τα διαβάσουν για τη διερεύνηση αναφορών ασφάλειας, κατάχρησης ή παραβίασης των όρων.
• Απαντήσεις σε κοινοποίηση ομάδας (επιβεβαίωση και προαιρετικό σύντομο σχόλιο), που τις βλέπουν όποιος έστειλε την κοινοποίηση και ο επικεφαλής προπονητής της ομάδας. Οι διαχειριστές της πλατφόρμας μπορούν να τις διαβάσουν για τη διερεύνηση αναφορών.
• Τα μέλη του επιτελείου μιας ομάδας βλέπουν τις καταγραφές ευεξίας, τα ιατρικά στοιχεία και τα ιατρικά αρχεία των παικτών, τα στοιχεία GPS και τα δεδομένα συνδεδεμένων συσκευών μόνο όταν ο επικεφαλής προπονητής τους δώσει αυτή την πρόσβαση για τη συγκεκριμένη ομάδα. Ο επικεφαλής προπονητής μπορεί να την ανακαλέσει οποιαδήποτε στιγμή.

2.3 Δεδομένα πληρωμών

• Κατάσταση συνδρομής, τύπος πλάνου, περίοδος χρέωσης, κατάσταση δοκιμής ή προσφοράς, κατάσταση πληρωμής και αρχεία πληρωμών.
• Αναγνωριστικά πελάτη, τιμολογίου, πληρωμής και συνδρομής στη Stripe.
• Στοιχεία επικοινωνίας χρέωσης που χρειάζονται για πληρωμή, φόρους, τιμολόγια, αποδείξεις, επιστροφές, αμφισβητήσεις ή αιτήματα υποστήριξης.
• Δεν αποθηκεύουμε πλήρη αριθμό κάρτας, CVV ή τραπεζικά στοιχεία. Τα στοιχεία πληρωμής τα διαχειρίζεται απευθείας η Stripe.

2.4 Διασυνδέσεις τρίτων

• Αν συνδέσετε το Strava, λαμβάνουμε τα στοιχεία άδειας που χρειάζονται για να διαβάζουμε μόνο τα δεδομένα δραστηριότητας που επιτρέπετε.
• Αν χρησιμοποιείτε λειτουργίες AI, το μήνυμά σας, το παραγόμενο αποτέλεσμα και το προπονητικό πλαίσιο που χρειάζεται για το αίτημα μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία από τον πάροχο AI.
• Δεν λαμβάνουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον κωδικό σας στο Strava.

2.5 Τεχνικά δεδομένα

• Πληροφορίες συσκευής και περιηγητή, προτίμηση γλώσσας, κατά προσέγγιση περιοχή και βασικές πληροφορίες αιτήματος.
• Διευθύνσεις IP, προστατευμένα αναγνωριστικά συσκευής, δραστηριότητα σύνδεσης, αποτυχημένες προσπάθειες επαλήθευσης και αρχεία ασφάλειας.
• Αναγνωριστικά cookies και τοπικής αποθήκευσης που χρειάζονται για σύνδεση, ελέγχους αξιόπιστης συσκευής, γλώσσα, θέμα, διάταξη, πρόοδο οδηγού και προτιμήσεις εφαρμογής.
• Αρχεία σφαλμάτων και λειτουργίας που χρειάζονται για να λειτουργεί, να προστατεύεται, να διορθώνεται και να προφυλάσσεται από κατάχρηση η Υπηρεσία.

2.6 Υποστήριξη και επικοινωνίες

• Αιτήματα υποστήριξης, μηνύματα email ή συνομιλίας, κατηγορίες, κατάσταση, χρονικά στοιχεία και απαντήσεις.
• Στιγμιότυπα οθόνης, συνημμένα, στοιχεία λογαριασμού, αναγνωριστικά χρέωσης ή άλλες λεπτομέρειες που επιλέγετε να μας δώσετε όταν ζητάτε βοήθεια.

2.7 Αναλυτικά επίσκεψης και διαδρομής

• Ποιες σελίδες άνοιξες στον δημόσιο ιστότοπό μας, με ποια σειρά και πότε, καθώς και πόσο προχώρησες στην εγγραφή.
• Την καμπάνια ή τον ιστότοπο που σε έφερε σε εμάς, από τον σύνδεσμο που ακολούθησες.
• Ένα τυχαίο αναγνωριστικό που αποθηκεύεται στον περιηγητή σου και χρησιμεύει μόνο για να ομαδοποιεί τις δικές σου επισκέψεις. Δεν είναι cookie και δεν κοινοποιείται ποτέ.
• Όταν δημιουργείς λογαριασμό, η επίσκεψη που οδήγησε σε αυτόν συνδέεται με τον λογαριασμό, οπότε ένας διαχειριστής μπορεί να δει τις σελίδες που είδες πριν την εγγραφή δίπλα στο όνομα και το email σου.
• Χρησιμοποιείται για να καταλαβαίνουμε ποιες καμπάνιες και σελίδες αποδίδουν πραγματικά. Το βλέπουν μόνο διαχειριστές και διαγράφεται μετά από 24 μήνες.
• Στην οθόνη σύνδεσης της εφαρμογής eCoach για κινητά καταγράφουμε με τον ίδιο τρόπο, με ένα τυχαίο αναγνωριστικό, ότι εμφανίστηκε η οθόνη, αν συνδέθηκες στη συνέχεια και αν ζήτησες το email για να ξεκινήσεις που περιγράφεται στην ενότητα 2.9.
• Η μέτρηση αυτή είναι μέρος της λειτουργίας της Υπηρεσίας: δεν χρησιμοποιεί cookies, δεν εμπλέκει τρίτους και δεν φεύγει ποτέ από το eCoach, οπότε εκτελείται σε κάθε επίσκεψη. Τα Do Not Track και Global Privacy Control εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως για τα προαιρετικά cookies και pixels τρίτων της ενότητας 6, τα οποία δεν φορτώνουν ποτέ όταν ο περιηγητής σου στέλνει κάποιο από τα δύο σήματα.

2.8 Εισαγωγή αρχείων GPS και tracking

Η ενότητα αυτή αφορά την εισαγωγή αρχείων GPS και tracking των πλάνων Enterprise και Team. Ένα μέλος του προπονητικού επιτελείου επιλέγει ένα αρχείο εξαγωγής από σύστημα tracking, όπως STATSports, Catapult ή Polar. Το αρχείο διαβάζεται στη συσκευή του προσώπου που το εισάγει και το ίδιο το αρχείο δεν αποστέλλεται στο eCoach. Αποθηκεύονται μόνο τα στοιχεία που περιγράφονται παρακάτω. Μέσα στην εφαρμογή τα βλέπουν μόνο ο επικεφαλής προπονητής και τα μέλη του επιτελείου της συγκεκριμένης ομάδας στα οποία ο επικεφαλής προπονητής έχει δώσει πρόσβαση στα δεδομένα υγείας. Κάθε εισαγόμενη συνεδρία (προπόνηση ή αγώνας) διαγράφεται αυτόματα 400 ημέρες μετά την ημερομηνία της. Οι προτάσεις AI συντάσσονται από τον πάροχο AI με τον οποίο συνεργαζόμαστε, ο οποίος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία και λαμβάνει στοιχεία χωρίς ονόματα.

• Τι αποθηκεύεται για κάθε παίκτη σε μια συνεδρία: διάρκεια, συνολική απόσταση, απόσταση σε υψηλή ταχύτητα, απόσταση σε σπριντ, αριθμός σπριντ, επιταχύνσεις, επιβραδύνσεις, μέγιστη ταχύτητα και η τιμή φόρτου του συστήματος tracking, συνδεδεμένα με τον παίκτη του ρόστερ. Μαζί τους αποθηκεύουμε την ημερομηνία της συνεδρίας, το είδος της, έναν προαιρετικό τίτλο, το σύστημα tracking και το πρόσωπο που έκανε την εισαγωγή. Δεν αποθηκεύονται θέσεις, διαδρομές ή χάρτες. Οι στήλες που δεν αντιστοιχίζονται και οι γραμμές που παραλείπονται δεν φεύγουν ποτέ από τη συσκευή.
• Τι άλλο αποθηκεύεται για την ομάδα: η αντιστοίχιση στηλών κάθε συστήματος tracking (τίτλοι στηλών και μονάδες), ένα αποτύπωμα κάθε εισαγόμενου αρχείου (hash που χρησιμεύει για να μη γίνεται δεκτό το ίδιο αρχείο δεύτερη φορά, όχι το ίδιο το αρχείο), η γραφή του ονόματος ενός παίκτη όπως εμφανίζεται στο αρχείο, εφόσον αντιστοιχίστηκε σε παίκτη του ρόστερ, καθώς και η καταγραφή του ποιος έδωσε την επιβεβαίωση του συλλόγου και πότε.
• Χρόνος διατήρησης: κάθε συνεδρία, με τα στοιχεία της, το αποτύπωμα του αρχείου της και τις αποθηκευμένες προτάσεις AI, διαγράφεται αυτόματα 400 ημέρες μετά την ημερομηνία της ή νωρίτερα, όταν τη διαγράψει ο επικεφαλής προπονητής. Η αποθηκευμένη γραφή ενός ονόματος διαγράφεται όταν καμία εισαγωγή δεν την έχει χρησιμοποιήσει επί 400 ημέρες. Η αντιστοίχιση στηλών και η καταγραφή της επιβεβαίωσης διατηρούνται μέχρι ο επικεφαλής προπονητής να διαγράψει τα δεδομένα GPS της ομάδας ή μέχρι να διαγραφεί η ομάδα ή ο λογαριασμός. Η οριστική διαγραφή ενός παίκτη διαγράφει τα στοιχεία και τις γραφές ονόματος του παίκτη αυτού· μια αποθηκευμένη πρόταση AI παραμένει στη συνεδρία της και δεν εμφανίζει πλέον το όνομα. Αν το πλάνο πάψει να περιλαμβάνει τη λειτουργία, τα δεδομένα δεν εμφανίζονται αλλά παραμένουν αποθηκευμένα έως ότου διαγραφούν όπως περιγράφεται εδώ. Ο επικεφαλής προπονητής μπορεί και τότε να τα διαγράψει. Για τα αντίγραφα ασφαλείας ισχύει η ενότητα 7.
• Ποιος τα βλέπει: μέσα στην εφαρμογή, μόνο ο επικεφαλής προπονητής και τα μέλη του επιτελείου της συγκεκριμένης ομάδας στα οποία ο επικεφαλής προπονητής έχει δώσει πρόσβαση στα δεδομένα υγείας. Παίκτες, γονείς, διευθυντές ακαδημίας και άλλες ομάδες δεν έχουν πρόσβαση. Τα δεδομένα δεν περιλαμβάνονται σε αναφορές παικτών ούτε σε κοινόχρηστους συνδέσμους. Τα μέλη του επιτελείου με αυτή την πρόσβαση μπορούν να κατεβάσουν μια συνεδρία ως αρχείο CSV ή PDF και για τη χρήση ενός τέτοιου αρχείου υπεύθυνος είναι ο σύλλογος ή ο προπονητής. Οι διαχειριστές του eCoach έχουν τεχνική πρόσβαση στους χώρους εργασίας για λόγους υποστήριξης, ασφάλειας και συμμόρφωσης με τον νόμο.
• Ρόλοι: ο σύλλογος ή ο προπονητής αποφασίζει την παρακολούθηση των παικτών του και την εισαγωγή των δεδομένων και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους. Το eCoach τα αποθηκεύει και τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του ως εκτελών την επεξεργασία και δεν τα χρησιμοποιεί για δικούς του σκοπούς. Το eCoach παραμένει υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού των προπονητών και των μελών του επιτελείου που χρησιμοποιούν τη λειτουργία.
• Σκοποί και νομική βάση: τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για να βλέπει το προπονητικό επιτελείο τον προπονητικό φόρτο της ομάδας και κάθε παίκτη, συγκρίσεις με την ομάδα και με τις πρόσφατες εβδομάδες του ίδιου παίκτη, γραπτές παρατηρήσεις και, κατόπιν αιτήματος, προτάσεις AI. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, ο σύλλογος ή ο προπονητής επιλέγει τη νομική βάση (για παράδειγμα το έννομο συμφέρον του για τον σχεδιασμό της προπόνησης, σύμβαση με τον παίκτη ή συγκατάθεση) και οφείλει να ενημερώνει τους παίκτες. Το eCoach επεξεργάζεται τα δεδομένα για να παρέχει την υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί με τον σύλλογο ή τον προπονητή. Πριν από την πρώτη εισαγωγή, ο επικεφαλής προπονητής επιβεβαιώνει μέσα στην εφαρμογή ότι ο σύλλογος έχει δικαίωμα να επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά.
• Προτάσεις AI: συντάσσονται μόνο όταν τις ζητήσει ο επικεφαλής προπονητής. Τότε αποστέλλουμε στον πάροχο AI (OpenAI, βλ. ενότητα 5), ο οποίος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, το άθλημα, το είδος της συνεδρίας, το όνομα του συστήματος tracking, στοιχεία της ομάδας (μέσος όρος, χαμηλότερη και υψηλότερη τιμή), μέσους όρους ανά γραμμή θέσεων και στοιχεία μεμονωμένων παικτών, με κάθε παίκτη να αναφέρεται με ουδέτερη ετικέτα, όπως P3. Δεν αποστέλλονται ονόματα, αριθμοί φανέλας, ημερομηνίες γέννησης, ημερομηνίες και τίτλοι συνεδριών, το όνομα του συλλόγου ή της ομάδας ούτε καρδιακός ρυθμός. Το eCoach διατηρεί την αντιστοιχία κάθε ετικέτας με τον παίκτη, επομένως τα στοιχεία αυτά παραμένουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Τα ονόματα επανέρχονται μόνο στην οθόνη του προπονητικού επιτελείου. Η απάντηση αποθηκεύεται μαζί με τη συνεδρία.
• Καμία αυτοματοποιημένη απόφαση: οι παρατηρήσεις και οι προτάσεις AI είναι πληροφορίες για το προπονητικό επιτελείο. Δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή, δεν αξιολογούν την υγεία ή τραυματισμούς και το eCoach δεν λαμβάνει καμία απόφαση για παίκτη με βάση αυτές. Κάθε απόφαση ανήκει στον προπονητή.
• Ανήλικοι: οι παίκτες δεν χρησιμοποιούν οι ίδιοι τη λειτουργία αυτή. Όταν οι παίκτες είναι κάτω των 18 ετών, ο σύλλογος ή ο προπονητής οφείλει να ενημερώνει με απλή και κατανοητή γλώσσα τον παίκτη και έναν γονέα ή κηδεμόνα και να λαμβάνει συγκατάθεση όπου το απαιτεί ο νόμος. Το eCoach δεν ελέγχει την ηλικία των παικτών για τη λειτουργία αυτή.
• Δικαιώματα παικτών και γονέων: μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό και να προβάλετε αντίρρηση. Απευθυνθείτε πρώτα στον σύλλογο ή στον προπονητή σας, ο οποίος αποφασίζει για το αίτημα ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Ο επικεφαλής προπονητής μπορεί να διαγράψει μια συνεδρία, όλα τα δεδομένα GPS της ομάδας ή έναν παίκτη· ένα λανθασμένο στοιχείο διορθώνεται με διαγραφή της συνεδρίας και εισαγωγή διορθωμένου αρχείου. Μπορείτε επίσης να μας γράψετε στη διεύθυνση της ενότητας 13: θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στον σύλλογο ή στον προπονητή και θα τον συνδράμουμε στην απάντηση. Έχετε δικαίωμα καταγγελίας σε αρχή προστασίας δεδομένων, στην Ελλάδα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
• Καρδιακός ρυθμός: η εισαγωγή καρδιακού ρυθμού δεν είναι διαθέσιμη. Οι στήλες καρδιακού ρυθμού ενός αρχείου δεν αποθηκεύονται.

2.9 Email από την εφαρμογή

• Όταν αφήνετε το email σας στην οθόνη σύνδεσης της εφαρμογής eCoach για κινητά, το χρησιμοποιούμε μόνο για να σας στείλουμε ένα email με τα βήματα για να δημιουργήσετε λογαριασμό. Τίποτα άλλο δεν στέλνεται σε αυτή τη διεύθυνση και δεν χρησιμοποιείται για κανέναν άλλο σκοπό.
• Τι αποθηκεύουμε για το αίτημα: ένα hash με κλειδί της διεύθυνσης (ένας μονόδρομος κωδικός που παράγεται με μυστικό κλειδί στον διακομιστή μας), τη γλώσσα της εφαρμογής, την ώρα του αιτήματος και το αποτέλεσμα, όπως ότι στάλθηκε ή δεν στάλθηκε. Όταν ένα όριο εμποδίζει ένα αίτημα, το προσθέτουμε μόνο σε ημερήσιο σύνολο και δεν αποθηκεύουμε καμία εγγραφή γι αυτό. Για να περιορίζουμε τα αιτήματα ανά δίκτυο, κρατάμε επίσης ένα hash με κλειδί της διεύθυνσης IP για έως 25 ώρες. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ την ίδια τη διεύθυνση ως απλό κείμενο.
• Χρησιμοποιούμε το hash μόνο για να εφαρμόζουμε όρια ανά διεύθυνση και ανά ημέρα και για να προστατεύουμε την Υπηρεσία και τη φήμη του αποστολέα μας από κατάχρηση. Κρατάμε επίσης ημερήσια σύνολα χωρίς κανένα προσωπικό δεδομένο, για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται η λειτουργία.
• Νομική βάση: για το ίδιο το email, η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν δημιουργήσετε λογαριασμό. Για τα όρια που προστατεύουν την Υπηρεσία και τα εισερχόμενα άλλων από κατάχρηση, το έννομο συμφέρον.
• Το email αποστέλλεται από τον πάροχο αλληλογραφίας μας, τη Mailgun, που ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία και λαμβάνει τη διεύθυνση και το περιεχόμενο του email για να το παραδώσει. Δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση στη βάση δεδομένων ή στα αρχεία μας. Ο πάροχος κρατά δικά του αρχεία παράδοσης για περιορισμένο διάστημα.
• Οι εγγραφές των αιτημάτων διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες. Τα ημερήσια σύνολα χωρίς προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για 400 ημέρες.
• Επειδή κρατάμε μόνο ένα hash, μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση για να βρούμε την εγγραφή όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας που περιγράφονται στην ενότητα 8. Το να αφήσετε τη διεύθυνση είναι προαιρετικό και μπορείτε να χρησιμοποιείτε την οθόνη σύνδεσης χωρίς αυτό.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

• Συγκατάθεση, όταν παρέχετε προαιρετικά δεδομένα, συνδέετε προαιρετικές υπηρεσίες, χρησιμοποιείτε προαιρετικές λειτουργίες AI ή συμφωνείτε σε μη απαραίτητη επεξεργασία όπου απαιτείται.
• Εκτέλεση σύμβασης, όταν χρειαζόμαστε δεδομένα για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να παρέχουμε την Υπηρεσία, να επεξεργαστούμε συνδρομές, να υποστηρίξουμε ομάδες και να παραδώσουμε λειτουργίες που ζητάτε. Καλύπτει επίσης μέτρα κατόπιν αιτήματός σας πριν δημιουργήσετε λογαριασμό (ενότητα 2.9).
• Έννομο συμφέρον, όταν προστατεύουμε την Υπηρεσία, αποτρέπουμε απάτη ή κατάχρηση, διορθώνουμε σφάλματα, βελτιώνουμε την αξιοπιστία, κρατάμε αρχεία ασφάλειας και μετράμε πώς γίνεται η επίσκεψη και η χρήση της Υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στην ενότητα 2.7.
• Νομική υποχρέωση, όταν πρέπει να διατηρήσουμε ή να γνωστοποιήσουμε δεδομένα για φορολογικούς, λογιστικούς, καταναλωτικούς, δικαστικούς, ασφαλείας ή κανονιστικούς λόγους.
• Ζωτικοί λόγοι, προστασία ανηλίκων ή λόγοι δημόσιου συμφέροντος μόνο αν απαιτείται κατ εξαίρεση από το εφαρμοστέο δίκαιο.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Παρέχουμε, λειτουργούμε, συντηρούμε, προσαρμόζουμε και ασφαλίζουμε την Υπηρεσία.
• Επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας, διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, εφαρμόζουμε ρόλους ομάδας και επαληθεύουμε αξιόπιστες συσκευές.
• Επεξεργαζόμαστε πληρωμές συνδρομών, τιμολόγια, επιστροφές, αμφισβητήσεις και υποστήριξη χρέωσης μέσω Stripe.
• Υποστηρίζουμε συνεργασία μεταξύ προπονητών, συνεργατών και παικτών, μαζί με ειδοποιήσεις και κοινοποιήσεις.
• Υποστηρίζουμε προπονητικές ιδέες με AI χρησιμοποιώντας τα μηνύματα και το πλαίσιο που παρέχετε.
• Δημιουργούμε τα αρχεία, τους συνδέσμους και τις αναφορές προπονητή που ζητάτε.
• Στέλνουμε απαραίτητα email υπηρεσίας, όπως επιβεβαίωση, επαναφορά κωδικού, χρέωση, ασφάλεια, υποστήριξη και σημαντικές ενημερώσεις προϊόντος.
• Εντοπίζουμε, προλαμβάνουμε, διερευνούμε και αντιμετωπίζουμε θέματα ασφάλειας, κακή χρήση, απάτη, κατάχρηση ή παραβιάσεις πολιτικής.
• Βελτιώνουμε την Υπηρεσία χρησιμοποιώντας συγκεντρωτικές, αποταυτοποιημένες ή ανωνυμοποιημένες πληροφορίες όπου είναι πρακτικό.

5. Εκτελούντες την επεξεργασία τρίτοι

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με εκτελούντες την επεξεργασία που μας βοηθούν να λειτουργούμε την Υπηρεσία με κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις.

6. Cookies και τοπική αποθήκευση

Το eCoach χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies και τοπική αποθήκευση στον περιηγητή για σύνδεση, ελέγχους αξιόπιστης συσκευής, γλώσσα, θέμα, διάταξη, πρόοδο οδηγού, αποθηκευμένες προτιμήσεις και ελέγχους ασφαλείας. Αυτά είναι πάντα ενεργά. Στις δημόσιες σελίδες μας χρησιμοποιούμε επίσης προαιρετικά cookies και pixels analytics και διαφήμισης (Google Analytics, Meta, TikTok, LinkedIn) για να μετράμε την επισκεψιμότητα και τις διαφημιστικές μας καμπάνιες, αλλά μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας εκεί ανά πάσα στιγμή. Αν μπλοκάρετε την απαραίτητη αποθήκευση, τμήματα της Υπηρεσίας μπορεί να μη λειτουργούν σωστά.

7. Διατήρηση δεδομένων

• Ενεργοί λογαριασμοί: διατηρούμε αρχεία λογαριασμού, ομάδας, προπονητικού περιεχομένου και χρέωσης όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.
• Διαγραμμένοι λογαριασμοί: μετά από έγκυρο αίτημα διαγραφής, επιδιώκουμε να διαγράψουμε ή να ανωνυμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός αν χρειάζεται μεγαλύτερη διατήρηση για νομικούς λόγους, χρέωση, αμφισβήτηση, ασφάλεια, αντίγραφα ασφαλείας ή νόμιμους επιχειρηματικούς λόγους.
• Αρχεία χρέωσης: τιμολόγια, συμβάντα πληρωμής, αρχεία επιστροφών ή αμφισβητήσεων και φορολογικά ή λογιστικά αρχεία μπορεί να διατηρούνται για την περίοδο που απαιτεί ο νόμος.
• Αρχεία ασφάλειας: εγγραφές αξιόπιστης συσκευής, αρχεία IP/ασφάλειας και αρχεία δραστηριότητας ασφάλειας διατηρούνται μόνο όσο εύλογα χρειάζεται για ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, λογοδοσία και νομική άμυνα.
• Συνομιλία ακαδημίας: τα μηνύματα διαγράφονται αυτόματα 24 μήνες μετά την αποστολή τους και μια συνομιλία που μένει χωρίς μηνύματα διαγράφεται μαζί τους.
• Εισαγωγές GPS και tracking: κάθε εισαγόμενη συνεδρία διαγράφεται αυτόματα 400 ημέρες μετά την ημερομηνία της και η αποθηκευμένη γραφή ενός ονόματος 400 ημέρες μετά την τελευταία χρήση της, όπως περιγράφεται στην ενότητα 2.8.
• Αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία παρόχων μπορεί να παραμένουν για περιορισμένο διάστημα πριν από ασφαλή εναλλαγή ή διαγραφή.

8. Τα δικαιώματά σας

Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορεί να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων:

• Να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων όπου αυτό εφαρμόζεται.
• Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή όπου εφαρμόζεται φορητότητα.
• Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μελλοντική επεξεργασία όταν η συγκατάθεση είναι η νομική βάση.
• Να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων αν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ecoachapp.com.

Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσιοδότησή σας πριν απαντήσουμε, ειδικά όταν το αίτημα αφορά δεδομένα ομάδας, παικτών, ανηλίκων, χρέωσης, ασφάλειας ή κοινόχρηστου χώρου εργασίας.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Όταν αυτό συμβαίνει, βασιζόμαστε σε εγκεκριμένους μηχανισμούς διαβίβασης, όπως τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλες αναγνωρισμένες εγγυήσεις.

10. Ασφάλεια δεδομένων

• Τα δεδομένα που αποστέλλονται μεταξύ του περιηγητή σας και των υπηρεσιών μας κρυπτογραφούνται.
• Οι κωδικοί δεν αποθηκεύονται ως απλό κείμενο.
• Οι έλεγχοι πρόσβασης βοηθούν ώστε κάθε άτομο να βλέπει μόνο τα δεδομένα που επιτρέπεται να βλέπει.
• Έλεγχοι αξιόπιστης συσκευής, έλεγχοι σύνδεσης και αρχεία ασφάλειας βοηθούν στον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Τα δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται από τη Stripe αντί να αποθηκεύονται άμεσα στα συστήματά μας.
• Οι ευαίσθητες ενέργειες περιορίζονται σε προστατευμένα συστήματα και εξουσιοδοτημένα άτομα.
• Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια και παραμένετε υπεύθυνοι για την προστασία του κωδικού σας, των συσκευών σας, των κωδικών ομάδας, των αρχείων και των κοινόχρηστων συνδέσμων.

11. Δεδομένα ανηλίκων και ακαδημιών

Το eCoach έχει σχεδιαστεί για προπονητές και αθλητικό staff. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα απευθείας από παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση. Τα δεδομένα παικτών ακαδημιών εισάγονται και διαχειρίζονται από προπονητές, συλλόγους ή κηδεμόνες που ενεργούν μέσω της Υπηρεσίας. Το πρόσωπο ή ο οργανισμός που εισάγει δεδομένα ανηλίκων παραμένει υπεύθυνος για τις απαιτούμενες ενημερώσεις, τη συλλογή έγκυρης συγκατάθεσης ή άλλης νόμιμης βάσης, τον περιορισμό μη απαραίτητων ευαίσθητων δεδομένων και τη διαχείριση αιτημάτων γονέων/κηδεμόνων όπου απαιτείται.

12. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά διαστήματα. Όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία που εμφανίζεται εδώ και ενδέχεται να σας ειδοποιούμε και με email ή μέσα από την εφαρμογή.